アンケート結果 その２
2015年01月07日（水）
その他
昨年末に実施したアンケートでは、多くの患者様からのお声をいただき、誠にありがとうございました。
前回の続きとなります。
質問３ 待ち時間が長いと感じられたときはありますか？
はい 感じたことがある。 有効数 ８
いいえ、感じたことはない。 〃 ８４
はい、の方にお聞きします。どんなときに感じましたか？
受付してから診察室に入るまで 有効数 ９
診療中・治療中 〃 １
診療後から会計まで 〃 １
何分くらい感じましたか？
５～１５分 有効数 ６
１５～３０分 〃 ３
３０～４５分 〃 １
４５分以上 〃 ０
ご意見 「足が悪いので早めに行くことにしている。」
質問の3番目には待ち時間に関してでした。当院は基本的に完全予約制であり、患者様をお待たせすることはまずあってはならないことです。
しかしながら、現状としては予約の前後の状況やお痛みの強い患者様への急な対応などでおそらく今回の回答数よりもさらに多くの方を多少なりともお待たせしてしまっていると思っております。
ご意見の欄に書いてくださったような方も多く拝見しており、皆様のお心遣いと寛大なご容赦に日々恐縮するばかりです。
この状況に甘えず、予約制本来の時間にどの患者さまも治療を受けていただけるよう、今後もスタッフと検討の上、毎日の診療に生かしていきたいと思います。
